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家庭醫生簽約服務的工作總結

工作總結

家庭醫生簽約服務的工作總結

更新時間:2020-01-02 手機版

家庭醫生簽約服務的工作總結

  家庭醫生已經是一個很成熟的行業,家庭醫生的收入和社會地位都很高,其在社會健康醫療服務體系中的位置十分重要,一般會為每個家庭成員提供全程的醫療服務。下面給大家分享家庭醫生簽約服務工作總結,歡迎借鑒!

  家庭醫生簽約服務工作總結1

  我鎮衛生院現有職工146人,鄉村醫生34人,全鎮13個村衛生室,服務人口5.2萬人,我鎮簽約服務工作在區衛生局的正確領導下,根據區衛生局關于印發《關于推進家庭醫生簽約服務的工作方案》的文件精神,我院自元月1日開始實行家庭醫生簽約服務工作,初步形成以基本公共衛生服務劃片包村指導,村衛生室鄉村醫生包戶包人的服務模式,取得了一定成效,現總結如下:

  一、準備階段

  20xx年12月6日我院成立以院長為負責人的“家庭醫生簽約服務領導小組”,成員由醫院院委班子、內外科負責人、防保站、室長等人員組長的領導小組,負責制定實施方案、安排工作進度并定期督導,保證工作的順利開展和實施效果。成立了6個健康管理服務團隊,團隊成員由全科醫師、護士及公共衛生人員、鄉村醫生等人員組成,并在12月中旬開展了家庭醫生簽約培訓工作,印刷“家庭醫生簽約服務協議書”、“致居民朋友的一封信”三萬多份,做好啟動前準備。

  二、宣傳動員階段

  首先我們充分學習“家庭醫生簽約服務”相關政策知識,重點對服務流程、簽約流程、職責、服務內容以及服務過程中的溝通技巧、如何使用文明禮貌用語等進行學習,明確責任、規范服務,建立全方位、全過程的“醫患溝通關系”。

  其次,我院積極與各村干部協調,利用喇叭,早晚播放家庭醫生簽約服務內容,發放宣傳單3萬余份,并由健康教育人員在村衛生室開展家庭醫生簽約服務的健康講座,以衛生室轄區為單位,制作宣傳條幅,努力提高轄區居民對這項工作的了解和認識,為下一步簽約打下基礎。

  三、實施階段

  1、進村入戶,主動簽約

  全面開展“進村入戶送健康”的簽約活動,對群眾進行健康生活方式指導,宣傳防病知識和衛生政策,做到村不漏戶,戶不漏人,采取主動服務、上門服務、預約服務、電話服務的形式,為農村居民提供主動、連續、綜合、個性化的基本公共衛生和基本醫療服務。我們按照責任分工,以戶為單位,采用自愿簽約、入戶簽約的方式,到居民家中宣傳防病知識和衛生政策,根據家庭成員的實際個體情況確定服務項目,和轄區內的居民簽訂服務協議,確定服務內容、方式、頻次、期限等款項,以慢性病患者,65歲以上老年人和殘疾人、孕產婦、0-6歲兒童等重點健康管理人群家庭為重點,提供24小時主動、連續、綜合、個性化的健康管理服務。原則上一年一簽,簽約期間醫院對我們進行群眾滿意度調查、考核、評估,村民根據自己的意愿,自動續(解)約,或另選簽約醫生。截止到目前,我們共和轄區內居民6630戶22444人,簽訂服務協議,受到轄區村民的好評。

  2、簽約后的服務

  簽約僅僅是工作的開始,它不僅僅是對簽約服務對象的承諾,也是對我們自身工作的督導。讓服務對象主動參與進來,由原來的被動服務變為共同參與。簽約后我們認真按照協議要求的服務內容、方式、頻次、期限等款項,深化服務內容、拓寬服務方式,完美服務管理。

  一是開展一對一健康指導。深入群眾家庭,采取“一對一”、“面對面”的方式對群眾進行健康教育和指導,普及衛生防病知識和技能,免費為轄區內簽約居民每年開展一次健康狀況評估,按每個人的個體情況制訂個性化的健康方案。

  二是通過電話、短信、上門通知,集中定點和上門服務相結合,對轄區內的65歲以上老年人,重性精神疾病患者以及高血壓、糖尿病等慢性病患者,每年進行一次健康體檢,包括血常規、尿常規、肝功能、腎功能、空腹血糖、血脂和心電圖檢測,根據我們轄區內的實際情況,深入到老年家庭為老年體檢,同時完善個人電子健康檔案并進行跟蹤服務。

  三是結合國家基本公共衛生服務規范的要求,對高血壓糖尿病等慢性病患者以及重性精神疾病患者等重點人群每年進行至少4次針對性的隨訪,對高血壓高于140/90mmhg,空腹血糖高于7.0mmol/L的慢性病患者,兩周之內進行二次隨訪,對連續兩次控制不滿意的建議其轉診到上級醫院,2周內主動隨訪轉診情況,同時完善更新個人電子健康檔案并進行跟蹤服務。

  四是通過上門通知、電話通知、短信通知等方式,通知轄區居民參加健康教育講座和健康教育咨詢活動,宣傳防病知識和衛生政策,發放健康教育處方和醫學科普資料。

  五是做好首診和雙向轉診。對疾病進行首診,對35歲及以上居民進行首診測血壓,將超出村衛生室診療能力的,及時轉到上級醫療衛生機構救治,保證了農村居民能就近享受到方便快捷的醫療服務,得到及時有效的治療,做到了“首診在基層、按需進醫院、全專結合、雙向轉診”。

  四、取得的成效

 。ㄒ唬┨岣吖残l生知曉率,在簽約同時充分告知公共衛生服務、基本藥物內容,使廣大百姓提高認識,了解新的形式。

 。ǘ└纳漆t患關系,通過入戶簽訂服務,宣傳每年一次的老年人體檢,每季度1次的慢性病隨訪管理,經常性的健康咨詢指導、低鹽膳食指導,加深了簽約居民與家庭醫生之間的溝通與聯系,增加了簽約居民的歸屬感,家庭醫生會逐漸成為老百姓的貼心人。

 。ㄈ⿵摹氨粍印钡健爸鲃印。簽約服務的核心是服務模式和理念的轉變,簽約不僅僅是一種形式,更是沉甸甸的責任;鶎俞t務工作者的積極性和責任意識不斷提升,改變以前的“要我服務”轉變為現在的“我要服務”的思想意識。

  五、存在的問題

  我院全面推行家庭醫生簽約服務,雖然取得了一定的效果,但由于仍處于起步階段,還有許多不到的地方。

  1、個別醫生認為醫生的職責就是坐等給老百姓看病,對基本公共衛生服務和家庭醫生簽約工作從思想上重視程度不夠,導致工作開展不扎實。

  2、部分居民和在職人員認為,鄉村醫生接觸面比較狹窄,業務水平有限,導致社區居民對家庭醫生的服務能力有所顧慮。

  六、下一步打算

  1、總結經驗、推廣服務。

  2、我院將及時總結開展家庭醫生簽約服務的做法和成效。

  3、強化考核、持續服務。

  我們將把家庭醫生簽約服務工作開展情況納入績效考核的重點內容之一,通過季度考核和不定期督導檢查等形式,全面落實家庭醫生簽約服務工作,確保家庭醫生簽約服務工作的持續推進和健康發展。

  我院工作雖取得了一定的成績,面對上級的要求和人民群眾的期望,仍有很大差距,存在許多困難和問題。在下一步的工作中,我們將學習兄弟單位中好的做法、好的經驗,努力提高自己的工作水平。

  家庭醫生簽約服務工作總結2

  為了加快推進家庭醫生簽約服務,轉變基層醫療衛生服務模式,強化基層醫療衛生服務網絡功能。我院應上級領導要求召開院委會,經研究后決定成立家庭醫生簽約服務小組。由院長郭子偉同志擔任組長,牛忠義同志擔任副組長,劉榮、朱翠翠為小組成員。同時整合衛生院醫療隊伍資源,進行有效的合理分配,由牛永春、陳家昌、王文哲、萬國華四位主治醫師擔任家庭醫生簽約服務的帶隊醫師。

  我院在開展家庭醫生簽約服務的工作中明確重點,優先覆蓋老年人、孕產婦、兒童、殘疾人、高血壓、糖尿病、結核病等慢性疾病和嚴重精神障礙患者等人群。家庭醫生簽約服務是一種集就醫、轉診、用藥、醫保為一體的新型服務模式。在簽約服務開展前期,我院得到了政府的大力支持,召開了各村干部和村室醫生的工作啟動會及動員會,同時對該項工作也做了多次的業務培訓。在正式簽約前期安排工作人員,進村入戶進行信息摸排、宣傳政策,講解內容,以便后期簽約服務工作的順利開展。

  在20xx年的家庭醫生簽約服務工作中,我院結合當地居民的實際情況,依據前期摸排信息,為簽約人群制定了合理的服務包,并為其提供相關醫療服務。20xx年我院共計簽約4953人,實際履約4813人,期中簽約初級服務3917人,中級服務包1012,高級服務包24人。全年履約率達到97.38%,已順利完成縣衛建委所要求95%的履約率。

  隨著社會的進步,網絡信息也得到了進一步的完善,20xx年的家庭醫生簽約服務工作也正式步入了兩卡制階段。在兩卡制的實施運用前期,縣級相關業務單位專門對參與該工作的醫療人員進行了多次分階段的培訓。培訓的主要內容包括平板電腦和公共衛生系統的使用、簽約群眾的信息采集、錄入及履約時人臉識別的操作等。

  在具體的工作實施中我院結合實際情況,對常住本地和外地的簽約群眾,做了具體的情況分析和工作安排。對常住本地的簽約群眾,工作人員采取了電話預約,安排合適的時間、上門巡診的方式對其提供醫療服務。但對于常居外地偶爾返鄉的簽約群眾,考慮到時間不便、交通不便等原因,我院工作人員也采取了較為合理的人性化服務,如簽約時提前告知提供服務時間、不定期的電話溝通預約服務時間,或在得知簽約群眾返家時,及時上門對其進行履約服務。

  20xx年我院簽約工作截止到目前共計簽約3625人,期中初級包2730人,中級包842人,高級包53人,截止目前完成履約率38.85%。

  在后期的履約工作中我院將繼續對家庭醫生簽約服務項目加大宣傳,提高群眾的知曉率、簽約率和履約率。促使家庭醫生簽約服務工作步入常態化、規范化和持續化,以此為廣大群眾提供更好的、更便捷的、更人性話的醫療服務。

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